什么是事故？
事故（部分标准称为“严重事件”）是指影响食品安全管理体系和/或认证证书的完整性。这包括由于自然或者人为的灾害威胁食品安全（如战争，罢工，恐怖主义，犯罪，洪灾，火灾，地震，对信息系统的骇客攻击，流行性疾病等）。事故也包括法律诉讼，刑事指控，当地行政部门的重大处罚（如食品安全管理部门的处罚等）。
以上情况，您必须通过网站的链接予以报告。
请注意大部分标准均设定了报告的时限要求（如自发现事故时起24小时内或者3个自然日内）。因此，请关注标准的要求或者咨询认证机构的审核员。
什么是产品召回/撤回？
产品的召回/撤回是指由组织实施的针对产品使用可能导致不安全的状态而采取的行动。
产品召回：由制造商或者经销商采取行动收回已经交付或者面向消费者交付的有危害的产品。
产品撤回：采取行动以防止配送、上架和交付不合格的产品和/或对消费者可能产生危害的产品。
为什么以及什么时候产品召回/撤回应报告LRQA？
对食品行业的获证组织，基于认证标准的要求，对消费者产生危害的产品的召回必须报告认证机构。对IFS标准而言，基于（当地）行政部门的要求采取的撤回也必须报告认证机构。在其它行业，产品召回可能也是强制要求或者期望报告给LRQA。基于标准和行政机构的要求尽快报告产品召回。这并不免除作为一个公司向行政执法部门报告的义务。同时，供应链内的对产品召回的关切也应予以告知。
LRQA将对事故/召回报告做什么？
基于报告，LRQA将做出决定是否进一步进行跟踪审核。这将取决于对获证组织的管理体系是否无效或者不完全有效进行分析。LRQA同时将进一步确定召回是否基于组织自身的程序和体系要求，以及组织采取的行动是否有效。
影响食品安全的事故将会进行个案的处理，必要时进行跟踪审核。
该表单将由LRQA总部进行处置，请用英文填写。