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LRQA：聚焦未来

近段时间我们经常听到有关行业大趋势(Megatrends)的说法。请问，这些趋势真的会影响我们日常的职业健康安全管理吗?

是的，我认为其中很多都与职业健康安全管理相关。一些组织肯定已经切身感受到了这些大趋势的影响。对其他人来说，这种影响可能还不明显，但组织雇用人员在其职业生涯中肯定会看到这些影响。许多组织已经定义了他们所理解的大趋势，其中包括一些金融机构，大学和其他机构。但实际上这些机构对趋势的看法有很多相似之处，包括科技兴起、城市化和城市发展、人口变化、气候变化和资源短缺等。

我们研究其中一些趋势时，很快会发现，这对职业健康安全的管理有明确的影响。当然，对组织其它方面的管理也是如此。举一个我刚才提到的例子，科技兴起。科技兴起通常被称为第四次工业革命，它带来了无人机和自动驾驶汽车在商业和工业上的应用，以及机器人和人工智能在多领域的广泛使用。据估计，从现在起到2050年间，通过互联网连接的设备数量将增加一倍多。从职业健康安全的角度来看，这些变化将对许多人的工作产生重大影响，其中包括积极影响和消极影响。它会带来好处，比如在危险环境中我们能够使用无人机和机器人来代替人类。但是，如果人类必须与机器和机器人互动，后者的行为会通过机器学习不断进化，那将会产生新的不同风险。

在人口结构变化方面，随着一些国家人口减少，这一趋势将继续下去。许多地方正经历人口老龄化。但反过来，在世界其它地方，尤其是非洲，我们可能会看到不断增长的年轻人口。从职业健康安全的角度来看，这意味着在许多国家，我们可能会看到更多女性进入职场，更多的人继续工作到老年，或者更多地使用和依赖移民和移民工。劳动力人口结构的这些变化将要求我们对职业健康安全的条款要求进行调整。劳动力的年龄跨度可能会比以往任何时候都大；人们的学习方式和消化信息的方式更加多样化；他们会有不同的工作态度和不同的就业预期。这种不同的人口结构会影响风险。它将影响我们对人才的聘用、培训和培养的方式，包括在职业健康安全方面的应对方式。

再来看气候变化。这应该是我们目前正在经历并开始做出相应调整的。当今世界许多地区遭受越来越频繁、强度越来越大的恶劣天气事件，无论是极端高温或严寒，降雨过多导致洪水，还是降雨太少导致水资源短缺等，都会让工人处境危险，商业遭受中断。从职业健康安全的角度来看，我们需要管理这些事件带来的风险，包括户外工作者更容易受高温或极寒天气影响的物理事件，以及工人在上下班或出差途中受到风暴或洪水影响等事件。但这不仅仅关乎身体上的伤害，它可能也会对员工的心理健康产生影响。我考虑的是，在业务被极端天气中断后，维持业务运营可能需要的各种措施，比如让厂房设备重新运作，或者赶工完成积压订单，这样可能会导致工作方式改变、需要进行额外轮班、或对生产效率施压等。所有这些都可能给员工带来压力，或为了尽快走上正轨，可能诱发在安全方面偷工减料的问题。

气候大趋势通常会延申到资源稀缺。在某种程度上，我们已经看到了自全球疫情爆发以来造成的一些破坏。一些听众也许会记得2018年南非开普敦发生的水危机，那次危机对这座城市产生了巨大影响，包括对工作活动的影响。但也有可能出现更具破坏性的全球性短缺，比如生产电池、电动汽车、智能手机或平板电脑等需要大量用到的稀有金属的短缺。这种供应不足可能要求企业重新设计其产品或流程，从而可能产生新的职业健康安全风险或风险级别改变。这意味着我们需要在相对较短的时间内调整风险控制措施。

所以我认为在所有这些情况下，这些大趋势显然会影响我们对职业健康安全的管理。

这些大趋势似乎也激发了人们对组织的可持续性和运营可持续性的兴趣。职业健康安全是否通常被视为可持续发展议程的一部分？

我认为职业健康安全越来越被视为可持续发展的一部分，但可能一些组织中仍然有人忽略了可持续发展中有关职业健康安全的部分。我们看到可持续发展的三大支柱可被概括为地球、利益和人，很显然，谈论可持续发展时，应该考虑工人以及职业健康安全。一个组织要实现可持续发展，就需要能够维持发展，就必须发展足够的劳动力去胜任其角色，能够执行必要的任务来实现组织成功，维持组织运营。

过去一年，有许多关于“大辞职”现象的讨论，指的是全球疫情开始的几个月里，许多职场人士进行的重新评估。他们重新思考自己想从工作中得到什么，尤其是对雇主的期望。许多人选择更换工作或改变职业方向。就在今天，英国广播公司BBC报道了最近的一项调查，调查显示，英国有五分之一的人希望在今年换工作。我们知道年轻一代劳动力对就业的看法与老一代截然不同。他们不打算长期为同一个雇主工作。这也许是因为他们不太关心工作的稳定性，他们想要更多样化的职业。他们对培训和发展以及受管理方式有明确的期望。他们希望为与他们的目标和价值观相一致的组织工作。他们的期望确实包括职业健康安全。这一点从疫情期间人们对雇主是否提供与心理健康和福祉有关的支持的评判方式上表现得最为明显。为吸引和留住年轻一代人才，各组织需要满足这些期望，但也要为更高的人员流失率做好准备，因为这最终可能不可避免，给维持职业健康和安全能力的绩效带来挑战。

从另一个角度来说，职业健康安全需要符合可持续发展需求，这点是有证据表明的，即投资者、消费者、顾客和其他利益相关方对那些被认为糟糕对待员工的组织做出更强烈的反应，这些组织可能是让员工在恶劣工作条件下工作，或者对他们心理造成伤害。所以即使这些员工没有通过明显表达去留的方式来离开组织，就算他们真的离开了，他们也可以被取代。对于一个不重视职业健康和安全的组织来说，其可持续性仍然存在风险，因为它可能面临筹集资金困难，或者产品或服务销售困难。 

那对职业健康安全的具体威胁有哪些?我们应该为未来的疫情大流行做准备吗?

简而言之，我认为答案是肯定的，我们应该为未来的疫情做准备。我认为，从COVID-19大流行中吸取的教训之一是，各组织在进行风险评估时，应评审其对所谓的低频率、高影响事件的应对方式。我们关注这些事件时，很容易专注于它们发生频率较低这一事实，从而将其视为不可信事件。也许我们应该把更多注意力放在另一事实上，即虽然它们的发生频率可能较低，但它们的影响是巨大的，正是这种影响可能需要我们投入更多的时间和精力来考虑我们是否可以以某种方式降低这种风险。

正如我们所了解的那样，随着全球人口增加和栖息地退化，人类与其他物种的接触越来越密切，因此不可避免地增加了传染病在物种之间传播的风险。当然，当今全球范围的旅行也为全球性快速传播创造了可能，正如我们在COVID和近期猴痘疫情中看到的那样。因此，组织从COVID-19中总结经验教训，并确保这些经验教训在组织内予以留存和应用，从而提高应对未来任何疫情大流行的防备能力，这当然是有意义的。

实际上，它的意义远不止于此。非常值得注意的是，在过去两年中，我们为应对COVID-19采取的一些措施也对季节性流感等其他传染病的传播产生了重大影响，这些疾病的发病率现在远低于我们此前经历的水平。这意味着我们可以做到在未来更好地管理这类传染病风险，这种情况在以前我们可能只是耸耸肩，认为季节性流感既无法避免又无法控制。但我们现在知道，保持手部卫生，加强清洁高接触性表面，如门把手，电梯呼叫按钮，特别是，更坚决地阻止有症状感染者进入工作场所，避免感染他们周围的人员。我们知道，这些措施可以显著减少感染传播。我们也要记住，虽然季节性流感很少会对健康人群造成生命威胁，但有些人可能会因此产生严重后果，这些人我们可以更好地给予保护。还有一些组织和企业的经济效应，其运营在季节性流感高峰期会受到高病假率的严重干扰。

这也是ISO职业健康安全管理技术委员会继续跟进关于在工作场所管理COVID-19风险的ISO/PAS 45005标准、同时启动关于工作场所传染病风险管理的广泛指导标准ISO 45006工作的原因之一。ISO 45006标准将于2023年底发布。在发布之前，该标准草案将发给各个国家标准机构进行投票，通过投票，他们的批准意见将作为标准发布的基础。作为批准过程的一部分，许多国家标准机构会发布标准草案来征求公众意见。我鼓励大家去审阅标准草案并在此阶段提供输入。我们会逐一审查国家标准机构提交来的每一条评论，所以这样真的有可能影响标准内容。

我们讨论了未来的职业健康和安全风险，那工人的心理健康和福祉的趋势如何呢?

全球疫情大流行打破了人们不愿意讨论心理健康的一些禁忌和困境，虽然我知道也有一些例外情况。这个话题在工作场所的鲜少提及有时会让人们觉得心理健康和福祉只是职业健康安全管理刚刚出现的一项新型挑战，但事实并非如此。

实际上，早在疫情之前，人们心理健康因工作产生的影响就已经是一个严重问题，它造成了严重伤害，给组织造成了巨大成本，并且呈上升趋势。因此，如果我们现在不积极采取行动，那么就算今后疫情结束影响消失，这种心理健康问题的上升趋势很有可能继续下去。所以这绝对可以称为职业健康安全大趋势。就像我们刚才说的，现在职场中的新一代员工非常希望其雇主能支持他们的心理健康和福祉。

您认为OHS标准未来会怎样发展，才能应对大趋势和今天我们讨论的其它趋势?

我前面提到目前正在制定新标准-ISO 45006，以便为传染病风险管理提供指导。此外，在ISO技术委员会内部，我们设立了专门针对职业健康安全及OHS管理中涌现的新趋势和问题进行识别和评审的工作小组。顺便说一下，该小组与作为ISO 9000系列标准所有者的ISO质量管理技术委员会下属的对等小组保持着密切的联系。所以这是委员会之间的共同努力，所有委员会一起来全面审视这些问题。

我们小组正在研究它所识别出的趋势和问题带来的影响，其职责是提出是否应该在ISO 45000系列标准中处理这些问题及处理方法。现在，该小组计划在今年晚些时候在网站公布有关其在ISO技术委员会中的工作总结，并邀请标准使用者及其他相关方提出意见和反馈。我相信这项工作将为标准带来改变。

事实上，在工人人口特征方面，我们在委员会内积极讨论过这样一个事实，即我们要更加明确地鼓励组织去解决劳动力中不同个人和工人群体的不同需求，而不是只采取对大多数人有效的措施。我个人认为，要适当考虑诸如性别、年龄、残疾与否、种族和文化等因素。

但其实标准的改变是缓慢渐进的。部分原因是ISO 45000系列标准在不同时期有不同诉求，所以整个标准系列不会有太大变化。事实上，我们最近才决定推迟ISO 45001的修订，其修订日期最早可能去到2026年。但我认为，大多数变化可能在于指导的变化，而非要求的变化。因为基本的要求框架——策划-实施-检查-处置（PDCA循环）——作为ISO 45001的核心，将继续提供机制来让我们解决与这些大趋势相关的新风险。

我们可能会考虑其他变化，例如，为组织应对气候变化的影响增加特定要求。事实上，基于COP 26气候大会所达成的承诺，ISO目前正展开这方面的讨论。所以我们正在考虑，或者说ISO正在考虑，是否应该在所有标准中更迫切地做出有关气候变化影响的这种变化。当然，作为一个委员会，从ISO TC 283的角度来看，我们希望我们的文件尽可能保持更新，以促使人们考虑当下出现的问题，而不是成为审视过去需要的后视镜。