保障服务4.0：LRQA开启保障服务新时代

全球企业正面临一个瞬息万变的风险世界。 ESG考量、日益增加的供应链复杂性以及不断变化的网络安全威胁，使得企业更加难以保护其运营和声誉。而与此同时，消费者、政府和投资者对企业承担责任的标准越来越高。

因此，通过业务保障计划来管理风险比以往任何时候都更加重要，但把握这些全球趋势需要一种利用数字技术的新方法。 随着全球各行各业的数字化进程加深，LRQA作为全球领先的保障合作伙伴，将帮助企业捕捉和利用数据，以提高可见性、从而管理风险并保护运营绩效。

“今天，人们明确期望企业绩效能顺应政治和经济趋势，并取得符合全球和社区需求的结果。从ESG因素到供应链危机，再到网络攻击，风险环境的复杂性使这些预期更具挑战性。一年一次的风险评估已然不足以应对挑战。企业需要转向一种持续保障的模式，以便通过快速响应的、数据驱动的决策来识别威胁并保护其运营。保障服务4.0的时代已经到来。”LRQA首席执行官Ian Spaulding表示。

LRQA已建立一个跨地域跨行业的端到端解决方案生态系统，通过一系列服务组合，帮助客户应对保障服务4.0时代的关键挑战：

1.   推动能源转型，实现净零排放 

向更清洁的可再生能源转型涉及一个复杂的平衡过程：既要满足监管要求，又要保持财务稳定和运营绩效。

2.   负责任采购

为保持信任和促进可持续发展，公司需要确保他们拥有负责任的采购计划(programme)和风险管理策略，以遏制侵犯人权的行为。

3.   实现产品完整性 

未能确保产品的完整性可能会导致召回、罚款、订单损失以及不可逆转的声誉损害。组织需要解决其运营（及供应链）中与质量和可追溯性相关的最薄弱环节。

4.   保障资产及管理体系 

为加速业务发展并满足利益相关方的期望，组织必须推动运营的持续改进，同时还要建立体系和计划来减轻自身及其供应链的重大风险。

5.   提升网络安全成熟度 

为了应对日益敏捷和频繁的数字威胁，公司需要一个强大的覆盖全组织的网络安全计划，以预防和抵御危机事件，并从危机事件中恢复。从这点来看，公司需要更好地构建网络安全环境，并完善其成熟状态。

LRQA首席增长官Kevin Franklin表示：

“保障服务4.0旨在使组织能够更好地驾驭快速变化的运营环境，尤其专注于与ESG、供应链完整性以及网络安全相关的不断变化的风险和机遇。企业需要实现前所未有的透明度、合规性和运营效率，并借助数据和可靠敏捷的保障合作伙伴，以行之有效的方式管理风险。

“认识、理解并适应保障服务4.0时代的企业可以通过数据驱动的决策、人类智能（human intelligence）和持续的保障来实时保护其声誉，从而主动为未来做好准备，并获得竞争优势。”